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九五至尊老品牌:标题:每天晚上凌晨都没水曾经打过电话未能解决

留言人:赖生    留言时间:2021-01-09
留言内容: 我是云山花园二期业主,家住9楼,去年至今一直都是凌晨停水,去年曾经电话投诉过,工作人员说没办法,凌晨水压偏低。我希望你公司要给予解决。生活在城市常年晚上0时停水,给生活带来影响!

回复内容:

尊敬的客户:
     您好!您的留言已收悉。
     经核实,您家住在九楼,小区未完善二次供水设施。我司城区以平湖门路面标高为基准标高,可以确保五层以下正常标高建筑物的正常用水,但五层及以上的楼层必须通过完备的二次供水设施才能保障正常的用水需求。根据《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》(惠府办[2017]22号)相关条款规定:“已建成使用的建筑物对供水管网服务压力要求超过国家规定供水管网服务压力标准的,由产权单位或个人负责完善或建设二次供水设施”及“住宅二次供水设施维护和管理移交前,其设施的维护和管理仍由原管理单位或用户负责”。因此,为彻底解决水压低问题,我司建议您与物业共同协商,尽快完善二次供水设施,以保障用水需求。 
      我司已将上述情况向您做出详细的解释说明,您表示清楚。您还有其它供用水问题或疑问,欢迎拨打我司24小时客服热线96968反映,我司将竭诚为您服务!
      感谢您的留言。

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